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携帯電話での911への発信と、固定電話からの発信には違いがあります。違いは、通話のルーティング方法と追跡方法に関係しています。何を期待するかがわかっている場合は、必要なときに必要な支援を受ける可能性が高くなります。米国のほとんどの地域では、固定電話から911に電話をかけると、たとえどこにいるかわからない、または話せない場合でも、緊急応答者があなたを見つけることができます。
従来の固定電話（電柱の回線に接続されている電話）から911に電話をかけると、ディスパッチセンターのコンピューターに、使用している電話の番号と住所が表示されます。
ANI / ALI（自動番号識別/自動ロケーション識別）は、通称911センターと呼ばれる、Public Service Answering Point（PSAP）の標準装備です。
携帯電話は固定電話ではない
あなたが携帯電話で911電話をかけるとき、あなたは空中で信号を送っています。スマートフォンの信号を受信するタワーが近くにあるか、またはない可能性があります。ディスパッチャがあなたを見つけるのに十分な情報ではありません。それは、目隠しをされていて、ガイドするだけの音があるときにプールで「マルコポーロ」を演奏するようなものです。
連邦通信委員会は、すべてのワイヤレスキャリアが911ディスパッチャの現在地を正確に特定できるようにすることを意図していますが、ルールの展開は段階的に行われ、多くの例外があります。
場所、場所、場所
携帯電話から911に電話をかけると、地域のセンターに電話がかかることがよくあります。遠く離れた都市や郡の電話応対者が応答する場合があります。この場合、いくつかの重要な情報を提供する必要があります。
ヘルプを派遣する前に、受話者が知っておくべき2つの情報があります。 すぐに:
- の 市 あなたはから電話しています
- の 緊急事態の種類 持っている（警察、消防、救急車）
緊急サービスごとに異なる派遣センターを使用しています。彼らが必要な情報を入手したら、コールテイカーは正しいセンターにあなたを転送することができます。
どんな電話でもいい
電話がアクティブ化されていない場合でも、ワイヤレスキャリアは911コールを完了する必要があります。電源が入り、信号を受信できる電話であれば、911通話を発信できます。
重要な注意点
使用している電話が有効になっていない場合は、電話番号が割り当てられていません。つまり、ディスパッチセンターから切断されている場合は、911にかけ直す必要があります。彼らはあなたを呼ぶ方法を持っていません。
落ち着いて、はっきりと話す
プロの電話応対者は、あなたから情報を得るように訓練されています。彼らはすべての関連する質問があるコンピュータ画面を見つめています。注意深く聞いて、できるだけ簡潔に答えてください。
覚えておいてください。レスポンダは、どこに行くのかを知っている場合にのみ応答できます。できるだけ多くの詳細を使用して場所を伝えてください。
National Emergency Number Association（NENA）は、2011年に米国の世帯の31％以上が無線電話のみを使用していたと報告しています。さらに、NENAの報告によると、2011年には携帯電話からの911コールは1億4600万回でした。
911に電話した後の流れ