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カリフォルニアにいて、コロラドの叔母が突然胸の痛みを訴えたときにおしゃべりしている場合、911に電話してくれませんか？はい、しかし911の緊急対応に関係するほとんどすべてのことと同様に、それは思ったよりも少し複雑です。
公共サービス留守番電話（911センター）
公共サービス応答ポイント（PSAP）と呼ばれる緊急ディスパッチセンターは、911コールに応答し、指定されたエリアのニーズに対応する責任があります。
911に発信すると、その地域の通話を処理するPSAPを経由して通話がルーティングされます。自分または一緒にいる人を呼ぶ場合、助けを求める電話に答える人は、その人と同じ部屋に座っている可能性があります（または です 同じ人物）救急隊員、消防士、または法執行官に直接対応する人物。
あなたの10歳の古い携帯電話がまだ911に電話をかけられるかどうかを知る離れた場所にいる911に電話
物理的に離れている人に911を呼び出すと、同じ「ローカル」PSAPが電話に応答します。これらのセンターが国内の別の場所であなたのためのセンターを見つけることは保証されていませんが、それは彼らがしようとしないわけではありません。残念ながら、それはおそらく速くはならないでしょう、または少なくともそれが非常に速く起こっているように感じません。
遠くに誰かを呼び寄せるときの秘訣は、忍耐強く、落ち着いていて、できる限り明確にすることです。
ほとんどのセンターでは、インターネットや電話会社など、他の州の電話番号を検索するのと同じツールを使用しています。彼らがあなたがしていないことは電話会社との仕事上の関係であり、それは通常より良い協力をもたらします。多くの地方自治体PSAP、特に観光地のPSAPには、このように通話を処理するための標準操作手順があります。とは言っても、米国または世界のどのセンターも、他のすべてのセンターの連絡先情報を入手する方法はありません。
必要な場所でヘルプを入手する方法
一緒にいない人のために911に電話をかける場合、911ディスパッチャーがあなたを助けるのを助けるためにできることがいくつかあります。プロセスをスピードアップするために使用できる最も重要なものは次のとおりです。
- 電話を切らないで：サリーおばさんと一緒に電話をしていて、別の電話が利用できる場合は、サリーおばさんと電話を切らないでください。他の電話から電話をかけると、必要に応じてサリー叔母さんに質問できます。
- 緊急事態が発生している場所を知る：可能な場合は、市や州を含め、緊急事態のある人がいる住所を知ってください。どこへ行くかわからなければ、誰もあなたを助けることはできません。電話番号を知っていることは良いバックアップです。その人が自宅にいて、彼女が電話帳に記載されている場合、PSAPはその番号を住所までたどることができます。人物がリストされていない場合でも、自動番号識別/自動場所識別子（ANI / ALI）と呼ばれるデータベースを使用して、その人物を追跡できる場合があります。
- 携帯電話から911に発信する：携帯電話に応答するPSAPは、奇妙な場所を追跡する経験が豊富です。携帯電話が完全に異なる状態の複数の携帯電話タワーを1つにスキップするのは前例のないことではありません。携帯電話を使って911に電話をかけるのは、叔母とまだ電話をかけている場合は特に便利です。彼女と一線を画す。回線が切断されている場合、彼女は電話に応答できない可能性がありますが、一部のPSAPは既存の会話に割り込んで、回線上の人々と話し始めることができます。
- 事前に計画する：別の州にいる愛する人が心配な場合は、彼または彼女が住んでいる町の警察に電話し、緊急時に10桁の番号（7桁+市外局番）を呼び出します。緊急事態が発生した場合は、911の代わりに10桁の番号を呼び出します。これにより、正しいPSAPに直接接続されます。コールテイカーにアドレスを与えると、彼女はヘルプを送信できます。
PSAPは、システムがビジー状態の場合に電話をかけるのをためらいます。当然のことながら、忙しい911ディスパッチャは、何百マイルも離れた誰かを助ける前に、彼または彼女の地域の人々の世話をします。冷静さを保ち、辛抱強く待ってください。