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多くの患者は、医師に電話や電子メールを返させることは難しいと感じています。そもそも、医師にメールアドレスを教えてもらうのは難しい。ただし、折り返し電話またはメールで医師に連絡するように勧める方法があるかもしれません。（注：「電話またはメールで返送してください。」と言ったことに注意してください。医師が開始したときの電話またはメールの使用については対応していません。）
医師に連絡する
電話やメールを使用することは、いくつかの理由であなたにとって非常に重要な場合があります。多分あなたは医者のオフィスから遠く離れて住んでいて、交通機関が問題です。または、インフルエンザの症状やその他の感染症で病気になりすぎてオフィスに引きずり込むことができず、オフィスの待合室で他の人に感染するのを恐れている場合もあります。おそらく、医師が処方した薬が高すぎることを発見したので、選択肢と代替案について話し合いたいと思います。電話またはメールでの迅速な会話により、予約システムの両方の面倒を省くことができます。
それでも、ほとんどの医師は電話やメールの返信を拒否しています。問題は、償還コードの使用とルールに従うことの難しさです。特に、すべての保険会社（またはメディケアまたはメディケイド）が医師や他のプロバイダーに電話やメールの返済に対して払い戻すわけではないためです。それはあなたの医者に選択肢を残します-電話または電子メールに返答する前に、または支払われずに返答する前に全員の保険プランを見てください。電子メールや電話で返された時間に対して報酬が支払われることがわかっている場合を除いて、医師を雇うのはお粗末な立場です。
メールの理由が重要であることがわかっていて、医師に電話やメールを返すように説得したい場合は、次の手順で医師に電話またはメールを返送してもらうことができます。
- 医師が遵守しなければならない規則とコードをよく理解してください。これらのルールには、医師があなたに繰り返す可能性があるという神話が含まれています。HIPAAは電子メールの使用を排除するというものです。そうではありません。
- 保険会社に連絡し、電話とメールのCPTコードのいずれかについて医師に払い戻しを行うかどうかを尋ねます。
- 医師がメールを受け取る時間を知っていて、折り返し電話しても払い戻しできない場合は、医師にそのような方法で連絡してもよいかどうかを尋ね、その時間に直接請求します。この場合、あなたはポケットから支払います。あなたが高い控除可能な健康保険プランを持っているなら、これは非常にうまくいくかもしれません。医師へのそのような支払いが税金またはHSAの目的のいずれかで適格な医療費になるかどうか、税務当局または会計士にお問い合わせください。
医師が話したくない場合の選択
あなたの医者が電話か電子メールのどちらかであなたと完全に連絡するのを嫌がっている場合、あなたは3つの選択肢があります：
- 保険会社がこれらのサービスに対する医師への払い戻しを開始することを決定するまで、それを忘れてください。あなたはあなたの保険会社にそのネットワーク内の医師のためにそのような償還を検討するように迫ることさえあるかもしれません。
- する別の医師を探します。電話や電子メールでの連絡について新しい医師に問い合わせるときは、保険と払い戻しを必ず考慮してください。
- あなたのプライマリケアのためにコンシェルジュ医師を見つけてください。コンシェルジュ（「ブティック」医師とも呼ばれます）を利用すれば、電話を返すことについて疑問が生じることはありませんが、この医師がメールで連絡しているかどうかを必ず確認してください。
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