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今日のヘルスケア環境には、これまで以上に多くの課題があります。予約時間の制限、患者が自分の研究を行う能力、その後開業医と話し合う必要がある、および診断されていないまたは誤診されている患者の数;これらの課題やその他の課題により、患者とその開業医の間の効果的なコミュニケーションがかつてないほど重要になっています。優れたコミュニケーションは、実際には2つのこと、つまり互いを尊重することと、期待を管理する能力に要約されます。
次のことは、自分自身が優れたコミュニケーターになる方法と、優れたコミュニケーターである開業医に何を期待するかを理解するのに役立ちます。
良いコミュニケーターである患者
医者の限られた時間に気をつけます。 プライマリケア医師が患者と過ごす時間に関する2018年の調査では、一部の患者は医師と9分未満の時間でしたが、他の患者は17〜24分であったことが判明しました。差異は、訪問の性質または健康でさえある可能性があります。保険。違いに関係なく、訪問が予想よりも短くなる可能性を事前に準備しておくことは、患者にとって最も理にかなっています。
彼のコミュニケーションは簡潔になります。 簡潔なコミュニケーターは彼の開業医とのミーティングに注意深く準備します。よく整理された患者は、予約の前に質問を準備し、事実に固執します。予約時間がほとんどないため、医師が問題に関するすべての重要な情報を入手し、すべての質問に答える時間があることを確認する必要があります。
彼が理解していない言葉や概念の意味を尋ねます。 医師は、患者を困惑させる医学用語の用語集を使用するように訓練されています。一般的な医学用語は、すべての医師または多くの専門医によって使用されています。他の言葉と概念は、身体のシステム、状態、病気、または治療に固有です。いずれの場合も、医師を止めて理解できない概念や用語を使用した場合に医師が定義や説明を求めた場合に知っておくべきことを学んだことで、訪問からはるかに満足するでしょう。
中断された場合は、医師に立ち止まって丁寧に聞くように求めます。 一部の研究によると、医師が患者の邪魔をするまでに18〜23秒しかかかりません。医師が邪魔をすると、それは侮辱のように感じることがあります。症状のリスト全体を聞くか、質問全体を聞かせてください。時々、手を軽く持ち上げるなどの単純なジェスチャーで、医師に注意を停止して耳を傾けるよう指示することがあります。
彼の医者に次に何を期待するか尋ねます。 システムの移行のどの段階にあっても、診断または治療の前、最中、または後に、次に何が起こるかを医師に尋ねることは、何がすぐに起こっているのか、そしてあなたの結果がどうなるのかを理解するのに役立ちます。たとえば、医師が医療検査のためにあなたを送っていると医師が言った場合、結果がどのようになると期待しているか、または起こり得る結果は何であり、それらは何を意味するのかと尋ねる場合があります。彼があなたの期待を管理できるなら、あなたはプロセスとその結果についてより多くの自信を持つでしょう。
医師に尋ねる質問、および他の人のために保存する質問を知っています。 あなたの医者はあなたの医学的質問のいずれかに答えるべき人です。しかし、検査センターへの道順、次の予約の時間、またはあなたの車をどこに駐車するべきかなどの他の質問は、医師のスタッフに尋ねることができます。それはあなたのケアの重要な医学的側面のためのあなたの短い約束時間を節約します。
優れたコミュニケーターである医師または開業医
彼女の患者を尊重しています。 優れた医師は、病気やけがをした患者は非常に傷つきやすいことを理解しています。敬意を払うことは、患者が症状を説明し、意思決定に責任を持ち、指示に従うことを助けるのに大いに役立ちます。
彼女の患者が理解できる言葉で情報を共有する能力を持っています。 医学用語や複雑な用語を使用してもかまいませんが、同時に説明が必要です。
彼女の患者を邪魔したり、型にはめたりしません。 時間が短い、または急いでいることがわかっていると、私たち全員が中断するのは簡単ですが、優れたコミュニケーターである施術者は、それを正しく行うことができない場合、そもそも行う必要があることを知っています。以上。注意深く丁寧に聞くことは、患者のより良い結果に向けて長い道のりを行くでしょう。
患者の期待を効果的に管理する能力があります。 患者さんが次のステップがどうなるか、考えられる結果とその結果がどうなるかを理解するのを助けることにより、医師はその患者さんが問題を理解するのを助けるために長い道のりを進むことができます。