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医師とセラピストは全員メールを持っていますが、多くの医師は患者がメールで連絡できるようにすることをためらっています。一部の医師が患者のメールに反対する理由
一部の医師は、すでに忙しいスケジュールからメールを受け取るには時間がかかりすぎると述べています。対照的に、患者と電子メールで連絡を取り始めた他の医師は、このモダリティが実際に時間を節約することを発見しました。
医師はまた、電子メールの機密性と、電子メールが電子的な「紙の証跡」を作成し、ある時点でそれらに対して使用される可能性があることを懸念しています。病院と医療機関は、医師と患者の間のメールを医療記録の一部にするかどうかで分かれています。現在、HIPAA規制をこれらの電子メールを医療記録に含める必要があると解釈している人もいます。
患者がメールを好む理由
なんと93％の患者が電子メールで通信する医師を好みます。カイザーパーマネンテが実施した調査では、3人に1人の患者が医師との電子メール通信により電話連絡やオフィスへの訪問が減少したと述べ、3人に1人も報告しましたプロバイダーにメールを送信した後の「全体的な健康の改善」。
AMAメールガイドライン
米国医師会は、医師と患者との電子メール通信をガイドする一連の標準を開発しました。これらのガイドラインには、医師が「患者からのメッセージに返信するための所要時間を確立する」という提案が含まれています。 「緊急事態のために電子メールを使用する場合は注意してください。」電子メールのポリシーと手順を患者に伝え（他に誰がメッセージにアクセスできるかを患者に知らせることを含む）、メッセージが医療記録に含まれる可能性があることを患者に知らせます。
医師はまた、「患者の電子メールを受信したことを確認し、臨床医のメッセージを読んだことを確認するよう依頼する」ことも推奨されます。
患者がメールについて考慮すべきこと
患者は以下の点を考慮する必要があります：
- 医師またはセラピストに電子メール通信に関する彼または彼女の方針を尋ね、その方針を守ってください。
- メールが許可されている場合は、実際に懸念がある場合にのみメールを送信し、メッセージを短くしてください。
- 電子メールは完全に機密ではなく、電子メールが印刷されてチャートに配置される場合があることに注意してください。
- 緊急のコミュニケーションに電子メールを使用しないでください。電話を使用してください。あなたは通常、あなたの電子メールがどれほど速く読まれるのか分かりません。
- 返信を受け取ったら、それを読んだことと、必要に応じて提案に基づいて行動していることを認めます。正当な対処されていない問題がない限り、進行中の電子メール会話を開始しないでください。
- ジョークや機知に富んだことわざを医師やセラピストに転送しないでください。特に当てはまると思われる記事を見つけた場合は、URL（Webアドレス）のみを転送することを検討してください。
注意して使用すると、電子メールは訪問間で簡単な情報を伝達するための便利な方法になる可能性があります。電話は通常、何かを中断します。セラピストや医師は、必要に応じてメールを読んだり返信したりできます。電話で頻繁に設定される制限と同様に、特定の患者で制限を設定する必要がある場合があります。ある時点で、医師と患者の間の電子メール通信は、電話による連絡と同じくらい一般的です。長い道のりがあります。