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患者の擁護者としてのキャリアを模索している場合、病院で患者の擁護者として働くのはどんな感じか疑問に思うかもしれません。米国のほとんどの病院は患者擁護者を雇用しています。看護師やほとんどの医師も自分たちを患者の擁護者であると考えていますが、医療関係者ではない病院にも擁護者がいます。彼らの立場は、患者、その家族、および/または介護者の懸念を支援するために利用できるようになります。入院患者擁護者の役職
あなたが入院患者の擁護者としてのポジションを探しているとき、あなたは彼らが異なる組織で呼ばれているものをナビゲートする必要があります。入院患者擁護者は、患者擁護者、患者代表、患者連絡、患者関係、消費者擁護者、危機解決スペシャリスト、オンブズマンなど、さまざまな肩書きを持つことができます。
彼らはほとんどの場合、リスク管理チームの一部です。これは、法的、安全性、および消費者の問題に対処する病院内のグループです。リスク管理の下で分類されるポジションを探します。
職務
病院の患者の擁護者として、患者が入院中に懸念、苦情、または苦情があった場合、それを正すことを試みることは病院の代表者としてのあなたの責任となります。
病院の患者擁護者を代表する全国的な組織であるSociety for Healthcare Consumer Advocacy（およびAmerican Hospital Associationの一部）によると、病院の擁護者の仕事には9つの側面があります。
- 患者の権利
- 苦情と苦情の管理
- 患者満足度の測定
- 対人コミュニケーション
- カスタマーサービス/サービスエクセレンス
- 調停/紛争解決
- 危機介入
- データ管理
- ヘルスケア管理
それらがあなたが持っているスキルまたはあなたが興味を持っている患者を扱うことの側面であるならば、入院患者の擁護者としての仕事はあなたにとって良い選択かもしれません。
資格
入院患者の擁護者として雇われるには、次の資格が必要です。
教育： 通常、準学士号または学士号を取得し、多くの場合修士号を取得する必要があります。多くの場合、看護、心理学、人文科学、社会福祉、教育、人間関係、コミュニケーションまたは関連分野であることが必要です。
通常： 多くの入院患者擁護者は、ソーシャルワーカーとして、または臨床の立場にあります。
病院と患者に対する二重の責任
患者の権利擁護をキャリアと考える人の多くは、患者のためのシステムを改善するために取り組むことに集中しています。入院患者擁護は、入院に問題がある患者にソリューションを提供することを目的としています。しかし、入院患者の擁護者は、病院で雇用されている場合、患者に対する純粋な責任を享受していないことに気付くでしょう。
入院患者の擁護者は、病院から給料を受け取ります。したがって、彼らは最初に病院のために物事を正しくする必要があります。彼らは問題を解決し、双方にとって正しいことをするために努力しますが、彼らの忠誠は彼らの雇用者にならなければなりません。
これは、このキャリアの選択を決定するときに考慮すべき要素です。あなたは病院の利益を代表し、患者のニーズとそれらのバランスを取るでしょう。それはそれを一部の人々にとってあまり望ましくないキャリアパスにするかもしれません。