コンテンツ
- 患者擁護者を見つける
- 面接の準備
- 以前に他の同様のケースを処理したことがありますか？
- あなたの資格は何ですか？
- 何を請求しますか？
- 必要なサービスを実行するのにどのくらいかかりますか？
- ワークロードを処理する時間はありますか？
- 参照がありますか？
- 24時間年中無休ですか？または特定の時間がありますか？
- どこにいますか？
- あなたが提供したサービスについて書かれたレポートを提供していますか？
ボランティアは素晴らしく、価格も適切かもしれませんが、多くの場合、あなたが得ることができる最善のケアを確実に受けられるようにするために必要な経験がありません。
あなたの最善の策は、民間の患者擁護者を見つけることです。これらの支持者はサービスに料金を請求しますが、最善のケアを受けることについての自信だけのためであっても、間違いなくコストに見合う価値があります。
ここでは、個人的な患者擁護者を見つけ、面接し、選択するためのいくつかの基本的な情報を示します。
患者擁護者を見つける
患者の擁護活動は成長を続けていますが、患者の擁護者を見つけるのはまだ簡単ではありません。
1つのWebサイトであるAdvoConnectionは、医療、病院のベッドサイドアシスタンス、保険の拒否または請求、請求のレビューなど、患者や介護者にさまざまな種類の支援を提供する支持者の検索可能なディレクトリを提供します。患者の場所と必要なサービスで支持者を検索します。当サイトのご利用は無料です。
別のWebサイトには、全米健康擁護コンサルタント協会のNAHACと呼ばれる組織に所属する支持者のリストが掲載されています。このサイトの使用も無料です。
どちらのリストでも支持者の名前と連絡先情報が見つからない場合は、「患者支持者」と自分の場所を使用してWeb検索を実行します。
面接の準備
患者の擁護者の名前と連絡先情報を1つ以上見つけたら、それぞれに連絡して、彼らがあなたを助けることができるかどうか、プロセスが何を必要とするか、そして彼らのサービスがいくらかかるかを理解する必要があります。
もちろん、標準的な料金や標準的な手順はありません。なぜなら、もちろん、すべての患者は独特であり、すべてのケースは異なるからです。そうは言っても、彼らはあなたに次の質問に満足のいく答えを与えることができるはずです。
以前に他の同様のケースを処理したことがありますか？
選択した支持者との信頼関係を築き、能力に自信を持ち、ケアに関与する他の人々と協力することを信頼し、選択肢を理解するのを助けることが重要です。これらの質問をすると、ニーズに合っているかどうかがわかります。
似たような病気の患者、または似たような状況での患者との以前の経験は、その信頼水準を伸ばせるかどうかを示す良い指標になります。
あなたの資格は何ですか？
あなたが支援するために擁護者が必要とするどの擁護サービスを決定する必要があります。一部の擁護者は、診断または治療の推奨事項を理解するのを支援することを専門としていますが、他の支持者は、保険会社から特別な検査または治療について許可を得るのを支援したり、病院の請求をまっすぐにすることさえできます。あなたはあなたが必要とするそれらのサービスを実行した経験を持つ擁護者を見つけたいと思うでしょう。
患者擁護者認定委員会の認定が2018年3月から利用可能になりました。また、擁護者が取る可能性のある少数の認定プログラムもあります。
何を請求しますか？
サービスの料金は、必要なサービスの種類、患者の場所（価格は国によって異なり、他の場合と同じです）と、擁護者が行う必要のある作業に費やす時間によって異なります。
支持者は、健康評価、調査に費やした時間、請求書の審査、保険金請求の処理、さらにはテストや治療の承認（拒否の克服）などの費用を請求する場合があります。
必要なサービスを実行するのにどのくらいかかりますか？
特に、支持者が1時間ごとに請求する場合は、サービスの実行にかかる時間を把握する必要があります。時間の範囲と総コストの範囲を取得する可能性があります。
ワークロードを処理する時間はありますか？
支持者があなたを助けることができるからといって、彼らがあなたのサービスに対応するために彼らのスケジュールに時間があるということではありません。
参照がありますか？
これはおそらくすべてのインタビューの質問の中で最も重要です。参照は不可欠です。プライバシー上の理由から、擁護者はあなたに名前と連絡先情報を提供することに消極的かもしれません。もしそうなら、彼らの能力と話したいと思う他の患者にあなたの名前と連絡先情報を提供するように彼らに依頼してください。彼らが提供したサービスの種類、彼らがそれらをどれだけうまく提供したか、そして彼らが擁護サービスが必要な場合に彼らを彼らを再び雇うかどうか参照に尋ねることを確認してください。
24時間年中無休ですか？または特定の時間がありますか？
誰かが患者と一晩滞在する必要がある場合、これは重要です。医療費の調整や法的サービスなどの一部の擁護サービスでは、24時間年中無休の可用性は必要ありません。
どこにいますか？
24時間年中無休の質問と同様に、場所は重要な場合とそうでない場合があります。あなたの擁護者が待機している必要がある場合、おそらく患者を診療所に同行させる場合、または緊急の場合には、場所が重要になります。
あなたが提供したサービスについて書かれたレポートを提供していますか？
報告は必要ないかもしれません。町の外にいる人の擁護者を雇っている場合（子供が他の場所に住んでいる親の世話をするために誰かを雇っている場合など）、レポートが必要になります。支持者と毎日訪問している場合、これらのタイプのレポートは必要ない場合があります。さらに、それらに料金が発生している場合は、それが追加のサービスであるか、支払いたくないかを判断する必要があります。
支持者の選択を終えたら、これらの質問への回答を書面で提出するよう依頼し、署名された契約書に同意して、何が期待されるかについて確実に同意してください。