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患者の擁護の多くの形態の中に、患者がヘルスケアシステムを通じて成功を収めるのを助ける能力があります。これらのシステム専門家は、健康擁護者、健康ナビゲーター、患者擁護者、または患者ナビゲーターとして知られている場合があります。質の高い医療を受けるには多くの側面があります。診断や治療などの医療そのものがあります。すべての医療に続く請求と支払いの側面があります。そして、それがその課題を提示するまで認識されないことがある、優れた医療を受けることの1つの側面があります。つまり、システム内を移動します。
健康ナビゲーターと患者ナビゲーターは、患者が健康管理システムをうまくナビゲートできるように支援することで、最高の医療システムを体験できるよう支援する専門家です。
健康保険ナビと違う：アメリカの患者が個人の義務を満たすために健康保険プランを選択するのを助ける人々に関して、あなたは「ナビゲーター」という用語を聞くかもしれません。これは別のキャリアです。
患者擁護者の能力と責任
- プロバイダーオプションと紹介機能のリストの作成
- セカンド（およびサード）意見の調整
- 医師の面会に伴う
- 患者の安全に焦点を当てた病院のベッドサイドモニタリング
- 紛争と不遵守を最小限に抑えるための投薬レビューと調整
- 診断または治療オプションの研究
- 患者、介護者、医師間のコミュニケーションを促進する
- 予約や入院中のメモ作成
- 臨床試験の可能性を調査する
- 医療記録と医師の指示を翻訳して、患者にとってより使いやすく、フォローしやすくする
- 患者が提供者に尋ねる質問リストの作成
- 医師の予約と研究室訪問の調整
- ソーシャルワーカー、特別養護老人ホーム、介助者など、患者を支援する他の専門家との調整
- 特にいくつかの異なる健康上の課題を持つ人々のためのケアプランの開発
- 医療費を見直し、その後それらを下げるために交渉
- 保険会社が最初は拒否することができる治療の許可を得る
誰が健康または患者ナビゲーターまたは擁護者を雇いますか？
- 最近、困難な疾患または状態と診断された人
- （いくつかの医学的問題のために）多くの医師の推奨事項を調整する助けが必要な患者
- 愛する人を援助するように求められているが、客観的な決定を下すために感情をわきに置くことが難しいと感じる配偶者
- 医療提供者や医療ニーズによって、忘れたり混乱したりする（または、忘れたり混乱したりする恐れがある）高齢者
- 特に介護や別の場所に住んでいる愛する人の代理を任されている場合に援助を必要とする年長の親（年配の叔母または叔父の姪または甥など）の成人した子供
- 特に子供が大きなまたは複数の健康上の問題を抱えている場合に、子供のためのケアの調整を支援する必要がある親
必要な資格
多くの人がそうですが、すべての患者ナビゲーターがヘルスケアのバックグラウンドを持っているわけではありません。親族や友人が困難な医療状況を乗り越えるのを手伝った人もいます。他の人たちは、自分の病気や状態のために自分でヘルスケアシステムをナビゲートすることを学び、他の人が同じことをできるようにしたいと考えています。
- 他の誰かが雇用している患者擁護者やナビゲーターはほとんどいません。ほとんどは個人として働いており、独自のナビゲーションコンサルタントやビジネスを運営しています。自営業の問題に対処するには、起業家の考え方を持つことはプラスです。
- 患者擁護者認定委員会の認定が2018年3月から利用可能になりました。
- 患者の擁護やナビゲーションに関する他の証明書プログラムを提供している組織や大学はいくつかあります。
患者擁護者またはナビゲーターの仕組み
ほとんどの患者擁護者は独立しており、一度に1人または複数の患者のために個人の診療（彼ら自身の事業）で働いています。それらは、患者または患者の介護者によって雇われます。
彼らは、患者または介護者によって、あるいは時には受託者または第三者によって、サービスに対して直接支払われますが、保険のような償還モデルによってめったに（あるとしても）ありません。彼らは、時間単位またはプロジェクトごとに責任の限定されたセットを請求する場合があります。彼らは会議のためのオフィスを持っているかもしれませんし、自宅で患者と一緒に働くかもしれません。各ナビゲーターは、自分の作業を異なる方法で処理します。
組織と業界団体
- Alliance of Professional Health Advocatesは、擁護者とナビゲーターがプライベートアドボカシー活動を開始、成長、販売する際にそれらをサポートする組織です
- 全米健康擁護コンサルタント協会
- PPAIは、アドボカシーコースも教えるドーランドグループの一部です。